公司要想要在互联网上速度快得到传播,除了要搭建靠谱的营销型网站以外,还需要多种营销手法的支持,其中口碑营销便是公司营销推广中比较有价值的营销方式之一。
什么是口碑营销?菲利普?科特勒将21世纪的口碑传播定义为:由生产者以外的个人根据明示或暗示的方法,不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众得到信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
口碑内容更容易被其他用户信任
口碑营销之因此能够影响用户行为,根本原因在于公司口碑的产生,是由生产者以外的个人直接产生的对公司或产品的态度与意见,就有相当的参考性和诱导性,对于公司的后期营销推广是很有价值的。
口碑营销的错误领略
百度、360都推行了自己的口碑产品,很多公司认为“百度口碑”便是口碑营销,这是错误的理解。口碑内容产生在任何一个由公司客户存在的地方,比如淘宝、京东等商城的内容评判区,靠谱性的行业论坛,问答平台,甚至是博客等可能产生用户互动的地方。
怎样做好口碑营销?
第一,公司做好产品和服务,这是必须的,沒有良好的产品和服务,要想取得良好的口碑很困难。第二、引导用户对公司进行评判,形成互联网口碑。比如在百度口碑中,当服务过程完成后,可以利用一些活动,引导客户进行口碑评判。
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