应用买方之旅-制造商在线营销计划-第4部分

你好，销售和市场营销专家！您理想的买家的购买流程是什么样的？

好的，假如您认为它们是在他们进入您的网站并提交询价时开始的，则您必须观看此文章。今天，我们在您的制造商在线营销计划的第4部分中讨论买家的旅程。

这是“针对制造商的构建和在线营销计划”类别中其他步骤的列表：

第1步-过程概述

第2步-设置SMART目标并了解关键指标

第3步-建立买家角色

第4步-根据示例应用买方的旅程

第5步-第3个月计划，以吸引访问者访问您的网站

第6步-怎样将网站访问者转化为潜在客户

第7步-怎样提高网站客户转换率

第8步-根据客户满意产生客户推荐

同样，这是制造商在线营销计划中的第4部分（第1部分，第2部分，第3部分）。所以，今天我们要分解买方的旅程。从好的买家决定他们有明显的症状或明显暗示问題的那一刻起，他们就要进行研究，找到一些选择或考虑解决问題的方法，一直到当他们做到购买决定时。他们使您与竞争对手竞争，并最终在决策阶段与您或您的竞争对手做到决定。

所以，买方的旅程可分为“意识”，“考虑”和“决策”。接下来，我们将逐步完成每个阶段。

意识阶段

所以，让我们从客户开始的地方开始，即意识阶段。在意识阶段，所有这些全是关于识别症状并真正尝试查明您的真正问題是什么，或您的机遇是什么，然后开始挖掘并进行一些研究，要是我看到这种症状，则必须是这种类型问題。不，也许倘若我看到其他症状，那便是这种类型的问題。所以，真正尝试将手指放在我真正的问題上。给它一个定义，然后准备继续寻找解决方案。

故此，就您的在线营销而言，您需要在网站，博客，社交媒体上包含能够说明这些症状的内容，以便当理想的买家跳上Google时，您就会知道他们会的，然后他们开始寻找这些症状，

记住，这是关于在正确的位置，正确的时间，正确的信息。假如我们真正了解理想买家所表现出的症状，那么这便是我们可以在意识阶段进行的工作。

现在，此阶段对于某些潜在客户可能需要15分钟，而对于其他潜在客户则可能需要几个月。这完全取决于他们正在研究的问題的大小，以及他们可能是买家的类型。

制造商的意识阶段示例

故此，让我们看一个处于意识阶段的示例买家。假设您是一名工程师，而您的任务是为企业设计组件。该组件封闭在一个金属盒中，您的Q＆A测试不断回来，并说在很短的时间内暴露于湿气重就会腐蚀。您显然有一些症状，对吧？腐蚀是您需要在设计中解决的问題的征兆。因为此组件的外壳由碳钢制成，所以您跳上Google并开始进行研究。“碳钢应该腐蚀多快？”由于，此组件不会经常暴露于元素中，但有时可能会一次暴露于湿气重。在您的研究中，您发现碳钢是一种非常经济的金属，可用于该组件的外壳，但它并不是很耐腐蚀。所以，您已经找到了问題。您的组件外部有不腐蚀的材料，而且不能承受所暴露的湿气。故此，我们对问題所在有所了解。现在，我们需要尝试肯定怎样解决它。很快，意识阶段就完成了，对吗？他们已经肯定了问題所在，而且在线上与某人的内容互动。对于您来说，有一个很大的暗示，那便是在正确的时间，正确的消息出现在正确的位置。该资源，假如您是金属制造商，或者应该是您的博客。所以，做为在线营销者，当他们研究问題时，有责任在那里。所以，假如我正在研究或工程师正在研究碳钢腐蚀，那么您显然希望在网站上或博客上带来一些有关碳钢腐蚀的内容，以及解决碳腐蚀问題的选项钢铁，这使我们进入了买方旅程的下一个阶段，即考虑阶段。

考虑阶段

在考虑阶段，您的准客户开始寻找解决问題的方案。最终，他们将解决在考虑阶段解决问題所需的THE选项。

做为在线营销人员，当他们在您的网站上研究症状以解决问題的一些选择时，您需要选择在意识增强阶段，并向该理想的购买者推荐内容。显然包括您带来的内容。

制造商的考虑阶段示例

假如我们从以前的示例中了解，我们的工程师可能会打开Google并搜索“碳钢腐蚀抑制剂”，“防止腐蚀的饰面”，“耐腐蚀金属”或“耐腐蚀金属”。所以，他们将跳入在线状态，并将继续进行研究流程，直到找到一些可以帮助他们解决该问題的选项。理想情况下，使用我前面提到的约束来缩小范围，以选择一个选项。做为工程师，您将在接近尾声的时候做到决定，嘿，我们需要遵守预算。我们知道油漆会起作用，因此让我们对外壳进行油漆，而不是切换到诸如镀锌或不锈钢之类的东西上，这实际上会破坏我们的预算。故此，我们将对该外壳进行喷漆，以帮助其抵抗腐蚀，由于我们知道它不会经常或长时间暴露在湿气重。这应该可以解决问題。现在，您正处于考虑阶段的结尾。

决策阶段

现在，您需要决定与谁一起工作。您可以回想一下您所做的所有研究，而且您已经反复看到了几个带来大多数答案的网站。在下载了金属精加工指南之后，您甚至还从其中一个网站收到了一些后续电子邮件。

故此，您回去检查这两个网站，看看它们是否满足我的某些限制，例如地理位置，倘若我要来回运送这些东西以进行涂漆，我想节省运费。我还想确保他们有一些推荐书，或者至少有其他人说是的，这些家伙知道他们在做什么，事实证明这两个网站全是不错的选择。他们在地理上足够近，而且有证明说交货时间很短，质量非常好。

所以，您将与他们联系并提交询价。在此决策阶段，购买者是使供应商，供应商或解决方案带来商相互竞争，以肯定哪个将是最有价值的产品，以及适合其企业的产品。

最终，不管哪个买家的价值高，您的买家都会跟着走，然后他们点击并做到购买决定。

他们已经到了决策阶段的尽头。

他们已经购买了。一直至今，在线营销人员都应该在那里为他们带来内容，并在购买流程中进行哺育。理想情况下，帮助他们从意识到考虑再到决策，并一遍又一遍地与您的品牌一起站在他们面前。真正有帮助。

帮助，不要卖！

这是另一个关键，由于这种在线营销手段是有帮助的，而不是销售性的，由于今天的买家对此比较反感。他们需要帮助解决他们的问題，假如您可以根据内容来做出这一点，那么您将在那里。当涉及到决策阶段时，您将在那里，他们正在尝试做到购买决策。

您应该已经注意到，做为一个在线营销人员，在买方的整个旅程中，您都有机遇在每个阶段都在正确的时间，正确的位置，以正确的信息出现在正确的地方，这对于在线营销来说非常重要，这很有帮助，这对您和潜在客户全是双赢。

您还应该了解到，显然，买家的旅程是在买家在您的网站上提交询价之前开始的，所以您需要针对买家旅程的早期阶段进行营销。

当大多数人的网站将您与竞争对手竞争时，他们的网站实际上是为该决策阶段而设置的。但是，在那些较早的阶段，它们非常适合您的博客，在这里您可以产生大批的教育内容，并成为买家的重要资源和思想*。

结合您的买方角色和买方旅程

现在，您已经对买方的旅程有了较好的了解，您需要采用我们在上一个文章中所做的买方角色，而且需要为该角色绘制买方的旅程。我们将研究意识阶段，考虑阶段和决策阶段，并肯定理想买家在每个阶段要表达哪些问題？

然后，我们需要具有回答这些问題的内容。如此，我们可以在正确的位置，正确的时间，以正确的信息到达那里。

倘若您是一家具有许多功能的大型制造商，那么您可能会有许多许多不同的旅程角色的买方角色，或者买方角色，那么您将需要针对每种能力进行映射。

看一下能力。它解决什么问題？从那里向后工作。将导致哪些症状使他们需要这种能力？绘制出来，并提出一些粗略的标题，以帮助您的购买者。

制造商在线营销计划的下一步是什么？

在制造商在线营销计划的第5部分中，我们最终将进入入站营销方法-从吸引开始。

我们将研究怎样吸引眼球到我们的网站和网站内容上，以便我们可以缓慢地将其移到渠道中，并希望将其转化为潜在客户，并将其转化为销售。